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2007-08-12(Sun)

【必見!他社事例で自社業務を改善 プレミア グローバル サービス・事例集 Vol.11】 生産性向上の理由は、

■ソリューション
Desktop Fax Solutions(デスクトップ ファックス ソリューション)

■顧客
米国、ワールドスパン社
ワールドスパン社は、世界中にひろがる約800社の旅行関連業者と世界70カ国の旅行代理店をつなぎ、包括的な電子データサービスを提供しています。

■ビジネス上の課題
ワールドスパン社では、旅行代理店が大規模なネットワークを通じて、顧客と日々交わされる何千件もの旅行関連の連絡を処理できる、シームレスで信頼性の高いサービスを提供する必要に迫られていました。それには、旅行代理店が新たにソフトウェアを購入したり、電話回線をひいたりしなくても、旅行日程などの重要な情報を自分のパソコンから直接送ることのできる通信技術が最適でした。

■ソリューション
プレミア・グローバル・サービス(PGS)のファックスツーメール(Fax2Mail)サービスであれば、ワールドスパン社の旅行代理店ネットワーク上で、新たにソフトウェアを購入することなく、既存のeメールシステムを利用してファックスを送受信することが可能になります。Fax2Mailでは、旅行代理店がワールドスパン社の予約システムを利用して旅行日程、請求書、クレジット情報等を顧客に直接パソコンから配信できるため、生産性と顧客サービスの質の向上につながりました。ワールドスパン社の旅行代理店は、PGSのオンライン支払い機能も利用すると、クレジットカードやデビットカード、ACH(自動決済)転送、小切手による支払いをよりセキュアなものにできます。

■成果と導入のメリット
・生産性の向上 - 仕事の処理能力が向上したほか、セキュリティーや全体的な信頼性も向上
・大幅なコスト削減 - 顧客請求コードを割り当てることで、会計関連のコストを簡素化
・完全なユーザー管理 - 送受信の追跡記録を保持
・利便性の向上 - 時間と場所を問わず、文書の送受信が可能。PDAツープリント(PDA2Print)機能により、文書や添付書類をファックス機に送信できる

以上

本資料は、米国にて発表されたケーススタディの抄訳です。原文は以下のURLでご覧いただけます。

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からご覧下さい。





http://www.premiereglobal.com/docs/case-studies/Case_Study_Worldspan_Slick_NAv1.0.pdf

【エクスパダイト株式会社およびプレミア コンファレンシング株式会社について】
・プレミア グローバル サービス / エクスパダイト株式会社について
所在地 :〒104-0033 東京都中央区新川1-21-2 茅場町タワー9階
業務内容:メッセージ配信ASPサービスの提供、Globe Wireless社日本代理店
ファックスリーチ(ファックス一斉同報サービス)、メッセージリーチ(Eメール一斉同報サービス)、ボイスリーチ(音声一斉同報サービス)を基本サービスとした、ASP型の高性能メッセージ配信ソリューションサービスを提供
ホームページ:http://datacomm.premiereglobal.com/jp/ja/

・プレミア グローバル サービス / プレミア コンファレンシング株式会社について
所在地 :〒104-0033 東京都中央区新川1-21-2 茅場町タワー9階
業務内容:電話会議・Web会議ASPサービス
ノンオペレータ電話会議サービス「READYCONFERENCE」、オペレータアシスト電話会議サービス「PREMIERECALL AUDITORIUM」、Web会議サービス「READYCAST」/「VISIONCAST」を提供
ホームページ:http://collab.premiereglobal.com/jp/ja/

【プレミア グローバル サービスについて】
プレミア グローバル サービス(Premiere Global Services, Inc.)は、米国ジョージア州アトランタに本社を置き、世界19カ国で展開しています。日本では、2つの法人登記の元、エクスパダイト株式会社がデータコミュニケーションサービスを、プレミア コンファレンシング株式会社がコンファレンシング&コラボレーションサービス(電話・web会議)を提供しています。

ビジネスプロセスソリューションのグローバルアウトソースプロバイダーとして、お客様の重要なビジネス過程を自動化及び簡素化し、ビジネスコミュニケーションの効率化を図ります。具体的には、「Conferencing (会議)」、「Desktop Fax (デスクトップファックス)」、「Document Delivery (文書配信)」、「Accounts Receivable Management (売掛金管理)」、「Notifications & Reminders (通知及び催促)」、「eMarketing (eマーケティング)」の6つの主要基幹ビジネスによるソリューションを提供しています。
お客様のご要望に応じたオンデマンドのグローバルプラットフォームによるこれらのソリューションサービスは、フォーチュン500社の約80%を含む約60,000社の企業において活用され、業務の効率化、生産性の改善、顧客満足度の向上に貢献しています。プレミア グローバル サービスの詳しい情報につきましては、www.premiereglobal.comをご覧ください。

■本件に関するお問い合わせ先
プレミア グローバル サービス/プレミアコンファレンシング株式会社、エクスパダイト株式会社
マーケティング部 担当:江島、小笠原
TEL:03-4560-9280  FAX:03-4560-9291
E-mail: marketing@premiereglobal.co.jp

関連URL:http://datacomm.premiereglobal.com/jp/ja/

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(引用 livedoorニュース)




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